Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en limpiadoresultrasonido.cl y se rigen por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Antes de realizar el pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales de Venta.

1. DATOS DEL VENDEDOR

Las ventas a través de este sitio web son realizadas por ECO LEGI SpA, RUT 76.728.057-2, con domicilio en Los Militares 5620, Oficina 320, Las Condes, Santiago, Chile, importador y distribuidor oficial de los productos ASONIC en Chile. Contacto: info@ecolegi.cl, +56 9 6320 9800, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

2. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Antes de la compra, el vendedor informa al consumidor de forma clara y veraz sobre:

• la identidad del vendedor (razón social, RUT y domicilio) y sus datos de contacto,
• las características esenciales y la disponibilidad de los productos,
• el precio total en pesos chilenos, con IVA incluido, y los costos de despacho,
• los medios de pago aceptados,
• la forma, el lugar y el plazo de entrega,
• el derecho a retracto y la garantía legal, con sus condiciones y procedimientos.

3. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que entrega al realizar el pedido. El vendedor no es responsable de retrasos o de la imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá su confirmación por correo electrónico. El contrato se entiende celebrado desde dicha confirmación. La boleta o factura electrónica se envía por correo electrónico.

4. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos se despachan a la dirección indicada por el cliente, en las condiciones y plazos informados durante la compra. Más información en la página Envío.

5. DERECHO A RETRACTO

Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, el consumidor puede retractarse de la compra dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa. El retracto se comunica por correo electrónico a info@ecolegi.cl o mediante el formulario de la página Derecho a retracto.

El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios, a ECO LEGI SpA, Los Militares 5620, Oficina 320, Las Condes, Santiago. El vendedor devolverá las sumas pagadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y en todo caso antes de 45 días desde la comunicación del retracto. Salvo que el producto presente fallas, los costos de envío de la devolución son de cargo del comprador.

No procede el retracto respecto de concentrados de limpieza con el envase abierto ni de sistemas fabricados según las especificaciones del cliente.

6. PRECIOS

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA. Los costos de despacho no están incluidos en el precio del producto y se informan por separado antes de finalizar la compra. El precio aplicable es el vigente al momento de realizar el pedido.

7. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra. Más información en la página Métodos de pago.

8. GARANTÍA LEGAL Y RECLAMOS

Todos los productos cuentan con la garantía legal de los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496. Si dentro de los 6 meses siguientes a la recepción el producto presenta fallas o defectos, el consumidor puede optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del precio pagado. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado del producto.

Los reclamos pueden presentarse a través de la página Reclamaciones o por correo electrónico. Sin perjuicio de ello, el consumidor puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El vendedor trata los datos personales de los clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable, exclusivamente para gestionar los pedidos, la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Más información en la Política de privacidad.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.

Equipo ECO LEGI SpA