Envío

Lugar de entrega

Entregamos los productos en la dirección que indique al realizar el pedido. Para facilitar la entrega, le recomendamos indicar una dirección en la que pueda recibir el pedido en horario laboral habitual.

Si la dirección de entrega indicada en el pedido es incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables de los errores o retrasos en la entrega. La entrega de equipos industriales de gran tamaño y de sistemas a medida se acuerda por separado.

Plazos de entrega

Despachamos los pedidos en el menor plazo posible:

• El plazo de entrega depende de la comuna de destino y del transportista y se informa durante el proceso de compra.
• Los pedidos pagados por transferencia bancaria se despachan una vez que el pago se acredita en nuestra cuenta.
• Si un producto no está en stock, le informaremos por correo electrónico o por teléfono de la fecha prevista de envío antes de tramitar el pedido.

Gastos de envío

Los costos de despacho dependen de la comuna de destino y del peso del envío. El importe exacto se muestra en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido.

Revise el envío en el momento de la entrega

1. 1
   Compruebe el paquete en presencia del transportista

   Revise si el embalaje presenta daños visibles o indicios de haber sido abierto y comuníqueselo al transportista.

2. 2
   Puede rechazar un paquete dañado

   Si el paquete está dañado, puede rechazarlo. Avísenos por correo electrónico a info@ecolegi.cl para que le enviemos un producto nuevo o le reembolsemos el importe.

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   Daños descubiertos más tarde

   Si el producto recibido es erróneo o presenta algún daño, golpe o desperfecto, comuníquenoslo por correo electrónico lo antes posible y siempre dentro de 10 días desde la entrega, con fotos del embalaje y del producto. El procedimiento se describe en la página Reclamaciones.