Compras y atención al cliente
Derecho a retracto
Cuando compra en línea, puede retractarse de la compra dentro de 10 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.
- 10 días para retractarse
- Formulario en línea
- 10 díaspara comunicar el retracto desde la recepción
- Producto sin usarcon su embalaje original y accesorios
- Reembolsoantes de 45 días desde la comunicación
Su derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas a través de este sitio web usted puede retractarse dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Comuníquenos su decisión de forma clara: con el formulario de abajo, por correo electrónico o por cualquier otro medio escrito.
Cómo desistir del contrato
- 1Comunique el retracto
Rellene el formulario de abajo o escríbanos a info@ecolegi.cl. Indique el número de pedido y los productos que devuelve.
- 2Devuelva el producto
Envíe el producto, sin usar y con su embalaje original, a ECO LEGI SpA, Los Militares 5620, Oficina 320, Las Condes, Santiago. Salvo que el producto presente fallas, los costos de envío de la devolución son de cargo del comprador.
- 3Reembolso
Le devolveremos las sumas pagadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y en todo caso antes de 45 días desde la comunicación del retracto, mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
Estado del producto devuelto
Para ejercer el retracto, el producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y la boleta o factura. No procede el retracto si el producto se ha deteriorado por un hecho imputable al comprador.
El derecho a retracto no se aplica a los concentrados de limpieza cuyo envase se haya abierto tras la entrega ni a los sistemas fabricados según las especificaciones del cliente.
El derecho a retracto se aplica a los consumidores. Las compras realizadas por empresas para fines profesionales se rigen por nuestras Condiciones generales de venta.
Formulario de retracto
Rellene los datos y haga clic en «Enviar». Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
¿Necesita ayuda?
Llámenos o escríbanos, estaremos encantados de ayudarle.
